Прием к директору и главному инженеру осуществляется по предварительной записи по телефону 8 (495) 586-33-13.

При этом указывается конкретный вопрос, который будет обсуждаться. При обращении на личный приём гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность (паспорт с регистрацией по адресу обращения) и последней квитанции по квартплате. В отсутствии регистрации по адресу обращения — копию свидетельства о собственности данного помещения или доверенность, заверенную надлежащим образом, а также контактный телефон владельца или нанимателя квартиры. (Основание — ст. 13 ФЗ-59 «О работе с обращениями граждан).